Redes Sociales Hay que tener estrategias

Estrategias en Redes Sociales www.lanet.mx

Las empresas, tanto grandes como pequeñas, son cada día más conscientes de la importancia de formar parte del universo digital, particularmente del impacto que las redes sociales ejercen en los usuarios. Tanto es así que resulta obvio el hecho de que las empresas que no tienen presencia en el medio digital se están volviendo invisibles para muchos de los consumidores.

Desde el punto de vista de Steve Nicholls, autor de “Social Media in Business”, las empresas que no abrazan los social media como herramienta de marketing se están labrando su propia tumba. Lo cierto es que los rezagados se están perdiendo una oportunidad increíble de promoción de su marca, aparte de que actualmente son muchas las plataformas en las que los consumidores enfadados pueden quejarse públicamente y hacer mucho daño a la marca de cara al resto de los usuarios. Si la marca ni siquiera está allí, será aún peor para ella.

Teniendo en cuenta todos estos datos, es normal que ya sean muy pocas las empresas, corporaciones u organizaciones no gubernamentales que no tienen presencia en redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn o YouTube. Pero lo cierto es que una cosa es estar en las redes sociales y otra muy distinta tener una estrategia que funcione en ellas y que por supuesto no viole la privacidad de los usuarios.

Así, proceder con cuidado es una de las cosas más importantes a la hora de navegar por Internet. Desde el punto de vista de Nicholls la clave es que las empresas adopten una serie de guías, es decir, que tengan muy clara la estrategia a seguir y se la dejen así de clara a sus empleados. Para Nicholls, es esencial que empleados y directivos entiendan tanto la filosofía como la estrategia de las propia empresa en este tipo de medios, y sean conscientes de la importancia de aquellas conversaciones donde la marca está presente así como que los comentarios, menciones y el flujo de información relacionada debe de ser monitorizada y analizada para mantener a salvo la reputación o evitar auténticas crisis.

Para Nicholls cuando eres una buena empresa,  las redes sociales no te convertirán necesariamente en una empresa mejor pero cuando no eres una empresa particularmente buena las redes sociales amplificarán esos aspectos y los usuarios empezarán a decir cosas que es posible que no desees oír. Por eso, la monitorización es esencial. Las empresas deben responder a esos comentarios aunque sean negativos para ellos y además deben hacerlo de la forma más educada que sea posible.

Fuente: Puro Marketing

Para las marcas de alcohol el engagement sí aumenta gracias a Facebook

Las marcas de bebidas alcohólicas son empresas sociales por naturaleza con el objetivo de marketing de animar a sus “amigos” a pasar tiempo juntos. Así que para mantener esta sociabilidad, muchas compañías ya están mirando hacia Facebook para incrementar la notoriedad de la marca y construir comunidad con sus fans.

La empresa de medición de social media, Simply Measured, monitorizó el engagement generado por las publicaciones en Facebook de las marcas de bebidas alcohólicas y encontró que la media de interacción de los usuarios con los contenidos de las marcas se había incrementado en julio de 2012, en comparación con los datos de enero de 2012. Heineken, la marca que registró el mayor número de “me gusta” en Facebook en julio, consiguió una media de 8.459 muestras de engagement (incluyendo los “me gusta”, los comentarios y los shares) por post en ese mes. Esto significa una subida desde las 3.520 muestras de engagement por post de la marca que obtuvo en el mes de enero de 2012.

Por otro lado, otras marcas de cerveza, vino y bebidas alcohólicas, incluyendo el whiskey Jack Daniel’s, Bud Light, Coors Light o Smirnoff, todas ellas también vieron cómo se incrementaba su engagement. En comparación, Budweiser, Hennessy y Absolut registraron una caída del engagement por cada post de la marca en el mes de julio.

El aumento de engagement para muchas marcas de alcohol es algo interesante y que puede deberse a la intrducción del Timeline en Facebook para las marcas el pasado mes de febrero. Según un estudio de marzo de 2012, realizado por EdgeRank Checker, una herramienta que permite a las empresas comprobar su grado de exposición dentro de Facebook, reveló que al adquirir el Timeline no se producía ningún impacto verdadero en el engagement. Concretamente, el 40% de las páginas que cambiaron al Timeline vió un incremento del engagement con sus páginas, mientras que un 38% de las que no cambiaron también registraron un incremento.

Por otro lado, según una encuesta realizada en el mes de diciembre de 2011 por ABLE, una agencia de social media marketing para la industria de la alimentación y el vino, reveló que el 89,6% de los encuestados sacaba beneficios del uso de Facebook, sobre todo notoriedad. Además, el 86,5% dijo que Facebook les permitía promocionar eventos mientras que un 66% aseguró que les permitiía enganchar a los usuarios en tiempo real.

Fuente: Marketing Directo

Las Ventajas de Emprender un Negocio por Internet

Emprender un negocio no es fácil, nunca es sencillo empezar de cero. La ilusión y una actitud positiva ante las circunstancias que rodean nuestra idea es una de las claves principales que nos ayudarán a llevar adelante nuestro propósito. Esto no es algo nuevo, hace más de 2400 años, Herodoto ya tenía claro que “Tu estado de ánimo es tu destino”. Lo que necesitamos es una buena idea y una buena dosis de optimismo.

Si bien es cierto que en los tiempos que corren es complicado ser optimista en términos económicos, también es cierto que las oportunidades que la tecnología nos brinda en la actualidad no las tenía Herodoto.

Internet ha revolucionado el mundo en todos los aspectos, desde las relaciones sociales a la creación de nuevos negocios.

Con esto no se quiere decir que emprender una nueva empresa sea sencillo, pero sí que internet nos facilita mucho las cosas y que proporciona grandes ventajas entre las que podemos destacar las siguientes:

-        Facilidad de crear una página web. Hace unos años, a muchos emprendedores y empresarios les costaba tomar la decisión de crear una página web para su negocio debido a los gastos que esto suponía y también a la actitud escéptica ante los resultados de tener presencia en internet. Pero en la actualidad, los editores web han facilitado mucho las cosas, permitiendo a emprendedores y pequeños empresarios crear su propia página web sin necesidad de tener conocimientos en programación o recurrir a empresas dedicadas a ello.

-        Mínimo gasto de inversión. La inversión que se realiza es muy baja, ya que en un principio, los gastos de personal, material, son prácticamente nulos. Por lo que puedes comenzar a generar beneficios sin gastar mucho dinero.

-        Abierto las 24 horas del día. Los negocios en internet no duermen. Estás disponibles las 24 horas del día los 365 días del año. La ausencia de horarios en internet permite te que tu negocio esté activo constantemente, por lo que las ventas serán mayores.

-        Desde cualquier lugar del mundo. La red no entiende de fronteras, cualquier persona del mundo interesada en el servicio o producto es un cliente potencial. Tu negocio puede alcanzar una presencia a nivel mundial.

-        Monitorización. Existen numerosas herramientas con las que medir el impacto y los resultados de tus acciones en la red. Conocer el alcance de tu presencia online así como saber si se han logrado los objetivos es primordial para dirigir cualquier negocio.

Numerosos estudios como el de El Comercio Electrónico 2012 realizado por la OBS (Online Business School) señalan el crecimiento que está experimentando España en el porcentaje de personas que realizan compras online, que según conclusiones extraídas en dicho estudio, en el caso Español se trata de un crecimiento del 50%, casi un 7% más que el resto de Europa.

Fuente: Social Consulting Media

@LanetMx en Espíritu Olímpico

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Este ejemplar se publicará en Octubre del 2012.

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Los 20 sectores que más gastan en publicidad en Google

Google obtiene al mes cerca de 3 mil millones gracias a la publicidad, especialmente gracias a los anuncios incluidos en su buscador. Para conocer quiénes son los máximos inversores en publicidad de Google, Wordstream ha realizado un interesante análisis de todos los anunciantes que colaboran con el gigante de internet.

Según los resultados, hemos podido conocer en qué industrias obtiene Google más beneficios por publicidad. Destaca especialmente la industria de las compañías de seguros, son las que más gastan en Google (24% de ingresos en publicidad para la compañía del buscador), para superar la increíble competencia que hay en este sector.

Las empresas del negocio de emisión de préstamos vienen en segundo lugar, con tasas de CPC de más de 44 dólares, proporcionando casi el 13% de los ingresos de Google.

Hasta 20 han sido los sectores analizados por Worldwide, con todos los datos obtenidos ha realizado una infografía que incluimos a continuación:

¿Cuál es el mejor momento para enviar correos, tweets y mensajes de texto a los consumidores online?

Si usted nota que está trabajando más que antes, consuélese pensando que no está solo. Un nuevo informe ha revelado que el 80% de los estadounidenses continúa trabajando después de haber salido de la oficina, sumando un extra de 30 horas al mes.

 

Esta información es especialmente importante para los vendedores digitales. El tiempo extra que se pasa online cada noche supone una oportunidad adicional para conectar con los consumidores. Pero este cambio de comportamiento plantea una interesante cuestión, ¿cuándo es el mejor momento para alcanzar al público objetivo?

Respecto a las redes sociales, hay información contradictoria acerca de cuándo publicar actualizaciones en Facebook o Twitter. Un estudio reciente encontró que los picos de uso de Facebook están en las tres de la tarde entre semana, siendo el miércoles el día más ocupado. En cuanto los fines de semana, los domingos pueden ser demasiado suaves, por lo que es mejor evitar las actualizaciones estos días.

Curiosamente, justo lo contrario es válido si hablamos de Twitter. Buddy Media ha encontrado que la participación de los consumidores con las marcas se incrementa durante el fin de semana, especialmente para cierto tipo de marcas.

La tasa de participación de las marcas deportivas suele ser de hasta un 52% superior a la media los fines de semana, mientras que las compañías de ropa pueden ver un aumento de más del 30%. En cuanto a la mejor hora del día para tuitear, en los picos de uso de las ocho de la mañana y las siete de la tarde se despierta un 30% más de interés que en cualquier otro momento. Pero si se incluyen enlaces, sitúelo mejor entre la una y las tres de la tarde, ya que en esta franja horaria es más probable que obtenga mayor cantidad de clicks.

Las tendencias para el correo electrónico se han movido desde primera hora de la mañana hasta adelantarlo a mitad de la noche. Ambos enfoques pueden ser eficaces, pues la idea es asegurarse de que sus mensajes están listos y esperando a que los consumidores abran sus programas de correo a primera hora de la mañana. Incluso hay quien dice que el mejor momento está cercano a las seis de la mañana, para asegurar que su mensaje se sitúa en la parte superior de la lista de mensajes, incrementando las posibilidades de ser leído.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que el incremento de teléfonos inteligentes ha dado lugar a picos de uso en momentos inesperados, como el domingo por la tarde, cuando el fin de semana está llegando a su fin, y más temprano por la mañana, antes de llegar al trabajo, pues muchas personas comprueban su teléfono justo después de las siete de la mañana. 

La estrategia más efectiva sin embargo puede ser  la de considerar la naturaleza de su mensaje y aplicar lo que tenga un mayor sentido para su marca. Si sus clientes entran más en relación con su negocio los fines de semana, es en ese momento cuando debe dirigirse.

En cuanto al móvil, como sucede con el correo electrónico, no hay una respuesta única para el éxito. Algunas marcas, como restaurantes y servicios de alimentación, harían bien en emplear algunas partes del día segmentadas mediante anuncios móviles, ya que durante las horas de la comida los consumidores son más receptivos a este tipo de publicidad. Otros pueden necesitar una estrategia más táctil, como el estudio de análisis de sitios web para ver la tendencia de las visitas y traducir este uso estructurado en una campaña móvil.

Establecer el momento en el que sus anuncios y su marca se muestran es una cuestión de saber donde lo está usted colocando. Establezca adecuadamente el tiempo de su mensaje, y seguramente su audiencia lo reciba.

Fuente: Md